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Field service

现场服务

当您的设备需要现场维修或者调试时,我们的工程师能够快速响应。我们将按照和您约定的时间地点到达现场,并严格遵循当地的法规和安全要求进行维修或者调试工作。

预防性维护

我们会跟据您的设备运行情况和特殊要求,灵活定制预防性维护的计划。根据和您约定的时间,我们的工程师上门为您进行专业而及时的预防性维护服务,包括现场检查、更换定制部件等,确保设备更可靠更高性能的运行。

Remote service

远程服务

我们的客户服务工程师为您提供全年365天,全天24小时的支持,快速响应您的服务需求。当您的系统遇到突发或者紧急情况,我们的技术服务工程师会与您实时视频连线,1对1进行服务。

系统维护与升级

我们为您的系统提供常规系统维护与升级,以修复系统问题货其他对系统的改进,提升设备分选效果。

Faq

设备的识别准确率是多少?

正常情况下可以达到95%以上,具体以现场实际情况为准。

智能分选设备是什么都可以分选吗?

我们的设备是基于人工智能的分选设备。拥有先进的深度学习算法,完整的云端标注,训练及推理软件,强大的迁移学习技术。人眼可以识别区分的,机器都可以区分。目前已经在生活垃圾分选,可回收物分选,厨余垃圾分选,...

设备操作是否复杂?需不需要有专业基础的技术员?

操作简单便捷、程序都是设定好,不需要专业技术人员。

设备发生故障你们的技术服务及时性?

接到客户通知后,如小问题通过远程技术支持(电话、视频等方式) 立即处理,如大问题需要去到现场解决的,接到通知24小时内到达客户现场进行技术支持。

设备的质保期是多久?

我们设备的质保期是12个月。

现场处理量很大的,垃圾都是直接倒上去的,你们机器人可以分得及吗?

机器人不是单独直接使用的,一般情况下前端都是需要有预处理设备的,比如说碟盘筛、滚筒筛等一些预处理设备,需要把物料散开,这样机器人才能精准的识别并且分选。主要还是要看处理量的,如果量大话可以考虑多上两台...

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